Rezervace, kapacita dílny, servisní zakázky, evidence zákazníků a kol i automatické SMS. Jeden systém pro samostatné dílny i firmy s více provozovnami.
Rozhraní systému Kadenc. Zobrazená data jsou ukázková.
Jak Kadenc zachází s daty
Data uložená v EU
Databáze běží na infrastruktuře Supabase v regionu Frankfurt.
České SMS přes GoSMS
Zprávy doručuje český operátor GoSMS s.r.o. se sídlem v ČR.
Platby přes Stripe
Karta se zadává na bráně Stripe. Kadenc čísla karet nezpracovává.
Zpracovatelská smlouva
DPA podle GDPR je součástí obchodních podmínek.
Kadenc je před spuštěním. Reference cykloservisů zveřejníme až po pilotním provozu s reálnými dílnami, ne dříve.
Provozní přínosy
Šest oblastí, které drží denní provoz dílny
Kadenc pokrývá běžný den dílny od rezervace až po vyzvednutí kola. Každá část má jasné místo v postupu a navazuje na tu další.
Řízené rezervace
Zákazník si vybírá jen z termínů, které má dílna skutečně volné. Dostupnost vychází z nastavené kapacity dané provozovny.
Rezervace nepřekročí kapacitu dílny
Kapacita dílny
Pro každý den v týdnu nastavíte, kolik kol dokážete přijmout. Otevírací dobu i výjimky spravujete zvlášť pro každou provozovnu.
Reálný denní limit místo odhadu
Servisní zakázky
Zakázka prochází stavy od přijetí přes rozpracování až po dokončení. U každé zůstává záznam provedené práce a poznámek.
Stav každé zakázky je dohledatelný
Zákazníci a kola
Kolo je vedené u konkrétního zákazníka a nese si svou servisní historii. Při dalším příjmu vidíte, co se na něm už dělalo.
Historie kola je po ruce při příjmu
Automatické SMS
Potvrzení rezervace a zpráva o dokončení opravy odejdou automaticky. Odeslané zprávy zůstávají v historii u zakázky.
Zákazník ví, co se děje, bez telefonátu
Více provozoven
Vlastník vidí všechny provozovny v jednom účtu a přepíná mezi nimi. Každá má vlastní kapacitu, tým i nabídku služeb.
Přehled poboček bez obvolávání
Ukázka systému
Projděte si běžný den v dílně
Čtyři obrazovky, které pokrývají cestu jednoho kola od objednání po vyzvednutí. Bez registrace.
Kapacitu nastavíte pro každý den a provozovnu. Zákazník se objedná jen na den, který dílna zvládne.
Kapacita a rezervace
Velo Servis Praha
Pondělí6/6
Obsazeno
Úterý4/6
Volno 2
Středa5/6
Volno 1
Čtvrtek2/6
Volno 4
Pátek5/6
Volno 1
Sobota1/3
Volno 2
Neděle—
Zavřeno
V objednávkovém formuláři se zákazníkovi nabídnou jen dny s volnou kapacitou. Obsazené pondělí si vybrat nelze.
Ukázka odpovídá rozhraní systému. Zobrazené zakázky, zákazníci a kola jsou smyšlené.
Servisní postup
Od rezervace po předání kola ve čtyřech krocích
Každý krok přebírá údaje z předchozího. Zákazníka, kolo ani provedenou práci nikdo nepřepisuje podruhé.
01
Rezervace
Zákazník se objedná jen na den, kdy má dílna volnou kapacitu. Obsazené termíny se v objednávkovém formuláři vůbec nenabídnou.
Dál putuje: termín, kontakt a požadavek zákazníka
02
Příjem
Při převzetí kola doplníte zákazníka, kolo a vybrané služby. Rezervace se tím mění v servisní zakázku.
Dál putuje: zakázka s cenou a rozsahem prací
03
Oprava
Zakázka drží časovou osu i provedené práce. Interní poznámky mechanika zůstávají oddělené od textu pro zákazníka.
Dál putuje: záznam práce a poznámky k dalšímu servisu
04
Předání
Zapíšete, co jste na kole udělali. Z toho vznikne SMS zákazníkovi a zápis zůstane v historii kola.
Dál putuje: SMS zákazníkovi a historie ke konkrétnímu kolu
Pro majitele více provozoven
Jeden účet, každá dílna po svém
Provozovny nesdílejí kapacitu ani tým. Vlastník je přesto vidí pohromadě a přepne se do kterékoli z nich bez odhlašování.
Přepínač provozoven
Velo Servis PrahaAktivní
4 pracovníci · vlastní kapacita i ceník
22/30 kol
Velo Servis Brno
3 pracovníci · vlastní kapacita i ceník
17/24 kol
Velo Servis Ostrava
2 pracovníci · vlastní kapacita i ceník
9/18 kol
Pracovník vidí jen provozovnu, ke které je přiřazený. Vlastník přepíná mezi všemi provozovnami své firmy.
Role a oprávnění
Oblast
Vlastník
Pracovník
Rezervace, zakázky, zákazníci a kola
Ano
Své provozovny
Souhrnný přehled napříč provozovnami
Ano
Ne
Kapacita a otevírací doba
Ano
Ne
Ceník služeb a kategorie
Ano
Ne
Tým a pozvánky pracovníků
Ano
Ne
Tarif a fakturace
Ano
Ne
Zabezpečení a data
Víte, kde vaše data leží a kdo se k nim dostane
V dílně pracujete s telefonními čísly a servisní historií zákazníků. Tady je přehled toho, jak s nimi Kadenc nakládá.
Data zůstávají v EU
Databáze i úložiště běží na infrastruktuře Supabase v regionu Frankfurt. Údaje se nepřenášejí mimo Evropskou unii.
Oddělení dat mezi firmami
Přístup k záznamům je omezený pravidly přímo v databázi. Firma vidí jen vlastní zákazníky, kola a zakázky.
Role s jasnou hranicí
Vlastník a pracovník mají různý rozsah. Oprávnění se ověřuje na serveru při každé změně, ne jen skrytím tlačítka.
SMS bez uložených textů
Fronta zpráv neuchovává text SMS. Ukládá jen typ zprávy, příjemce a stav doručení po dobu 90 dnů.
Karty nezpracováváme
Platba probíhá na bráně Stripe. Čísla karet se do Kadenc nedostanou a neukládají se u nás.
Role zpracovatele podle GDPR
Správcem dat koncových zákazníků je vaše dílna. Kadenc je zpracovatel a zpracovatelská smlouva je součástí podmínek.
Co zatím tvrdit nemůžeme
Kadenc nemá certifikaci ISO 27001 ani SOC 2 a neuvádíme garantovanou dostupnost ani smluvní reakční dobu podpory. Jakmile takové závazky vzniknou, najdete je tady i ve smluvní dokumentaci.
14 dní se všemi funkcemi tarifu, bez platební karty.
DPH
Všechny uvedené částky jsou včetně DPH.
Fakturační období
Zvolené období zůstává po dobu zkoušky uzamčené.
Odeslané SMS
Náklady operátora na odeslané SMS nejsou v návrhu započtené. Finální model bude zveřejněn před spuštěním.
Časté otázky
Na co se cykloservisy ptají nejčastěji
Zkušební období, automatické SMS, role, provozovny a nakládání s daty.
Pro jaké cykloservisy je Kadenc určený?
Pro samostatné dílny i firmy s více provozovnami, které chtějí řídit rezervace, kapacitu, servisní zakázky a komunikaci se zákazníky v jednom českém systému.
Potřebuji pro zkušební období platební kartu?
Ne. Vybraný tarif Dílna nebo Řetězec získáte na 14 dní se všemi jeho funkcemi a bez platební karty. Placený tarif se aktivuje až po vašem výslovném potvrzení.
Kdy Kadenc posílá automatické SMS?
V první verzi při potvrzení rezervace a po dokončení servisní zakázky. Historie odeslaných zpráv zůstává uložená u zakázky. Zprávy doručuje český operátor GoSMS.
Jsou náklady na SMS zahrnuté v ceně tarifu?
Zatím ne. Návrh ceny nezahrnuje náklady operátora na odeslané SMS. Konečný model spotřeby a cenu jedné zprávy zveřejníme před spuštěním prodeje.
Jak fungují role a provozovny?
Vlastník pracuje se všemi provozovnami své firmy a spravuje kapacitu, ceník, tým i fakturaci. Pracovník je přiřazený ke konkrétní provozovně a vidí její provozní agendu.
Kde jsou uložená data našich zákazníků?
V databázi provozované na infrastruktuře Supabase v regionu Frankfurt, tedy na území Evropské unie. Správcem údajů koncových zákazníků je vaše dílna, Kadenc je zpracovatel podle GDPR.
Jak náročné je začít Kadenc používat?
Po registraci nastavíte firmu, provozovnu, otevírací dobu a denní kapacitu. Pak přidáte služby do ceníku a pozvete pracovníky. Zákazníky a kola zakládáte průběžně při příjmu.
Jsou zveřejněné ceny konečné?
Jde o aktuální návrh cen tarifů Dílna a Řetězec, uvedený včetně DPH. Před ostrým prodejem ještě potvrdíme limity tarifů a model nákladů na SMS.
Vyzkoušejte Kadenc na příští servisní sezónu
Založte účet, nastavte kapacitu dílny a projděte si celý postup od rezervace po předání kola. Placený tarif se aktivuje až po vašem potvrzení.
